La délivrabilité est devenu un des enjeux stratégique dans la communication par l’e-mail.
Trop d’annonceurs ont tendances à penser que cet aspect incombe principalement aux routeurs.
Avec l’expérience, nous nous sommes aperçus que l’aboutissement des messages en boite aux lettres dépend fortement de plusieurs facteurs à la fois lié à la gestion de la base de données, à la qualité de la création du message graphique, à la pression commerciale exercée, à la configuration technique de la plate forme d’envoi.
En somme, tous ces différents facteurs influent énormément sur la réussite ou non de votre campagne.Quelques consignes de bases à respecter pour optimiser votre délivrabilité :

De votre côté

  • Bien gérer votre base de données
    • Prendre en compte les désabonnements
    • Traiter les adresses non valides
    • Traiter les adresses NPAI
    • Traiter les plaintes fournies par les webmails ou FA
  • Au moment de l’inscription, les adresses doivent être « opt’in » l’internaute doit faire la démarche de s’inscrir
  • Pas d’inscription forcée par une case pré-cochée
  • Evitez les échanges de bases de données
  • L’adresse de provenance doit être le plus claire possible
  • Bannissez les signes de ponctuations dans l’objet du e-mail
  • Privilégiez une communication ciblée à une communication de masse
  • Attention au code HTML que vous allez utiliser… Faites en sorte qu’il soit le plus pur possible et évitez les messages sous forme d’image
  • N’oubliez pas de faciliter le désabonnement en incluant un lien en pied de page
  • Respectez la loi LEN.

De nôtre côté (le routeur)

  • Passer des accords privilégiés avec les différents FAI et Webmails et être en veille constante
  • Configurez la solution technique de façon optimale pour obtenir une bonne réputation auprès des différents acteurs de l’Internet